龙水镇：恶臭扰邻急 网格员+物业及时办结污水井堵塞难题

“小区里突然飘来阵阵恶臭，太影响生活了！”10月26日傍晚，朝阳社区第一网格网格员接到中央龙庭小区居民的紧急反映。作为基层治理的“移动探头”，网格员第一时间向社区居委会反馈。

接到网格员的信息推送后，社区居委会立即协调小区物业工作人员与网格员，共同前往小区内逐片排查异味来源。凭借对网格区域的熟悉度，工作人员重点查看了居民反映集中的楼栋周边、绿化带及公共设施区域，最终锁定异味源自小区内的一处污水井—因污水井发生严重堵塞，导致散发恶臭，不仅影响小区环境，更给居民生活带来困扰。

“网格发现问题，更要推动问题解决。”排查结束后，网格员一方面留在现场向围拢的居民解释情况，安抚大家的情绪；另一方面督促物业立即联系专业疏通人员。物业响应迅速，当晚便与专业人员取得联系，敲定次日清晨的疏通计划。为让全小区居民实时了解进展，网格员还主动将排查结果、处置方案及预计解决时间，通过小区业主微信群进行同步播报，一句“大家放心，我们会全程跟进，及时通报进展”，让居民们吃下“定心丸”。

10月27日上午，专业疏通人员准时抵达现场，网格员与物业工作人员全程在场协调配合。疏通过程中，网格员不时用手机拍摄施工画面，将现场情况发送至业主群，让未能到现场的居民“云监督”处置过程。经过一个半小时的紧张作业，堵塞的污水井彻底清理完毕，管道恢复畅通，恶臭消失。

“从发现问题到解决，不到24小时，网格员和物业的效率太高了！”“微信群里实时播报，我们看得明明白白，特别安心！”问题解决后，业主群里满是点赞声。此次污水井堵塞事件的快速处置，正是龙水镇以网格化治理赋能基层服务的生动缩影—通过将治理触角延伸至网格“最后一米”，让网格员成为发现问题的“眼睛”、联系群众的“桥梁”、协调联动的“纽带”，实现了“小事不出网格、矛盾就地化解”，切实将服务送到了居民心坎上，也让基层治理的“网格力量”愈发凸显。