区政务服务管理办加快推进适老化服务建设

为切实解决老年人等特殊群体不会使用信息设备和智能手机办事的难题,5月16日,区政务服务管理办在政务大厅开展老年人信息无障碍服务活动。

根据群众需求,区政务服务管理办抽调各入驻部门的37名业务骨干,组成了一支“帮代办”队伍,以提供个性化“一对一”全程“帮代办 ”服务。让前来办理业务的老年群众享受到智能化带来的方便和工作人员的热情服务。此外,大厅内设有“优先不排队叫号系统”4处,绿色通道窗口5个,以及设置7*24小时自助服务区,配备专业指导人员,为老年人提供暖心服务,切实做好引导工作,努力提升老年人及特殊群体办事效率和办事满意率。

2023年1-5月期间,区政务服务管理办大力开展老年人信息无障碍服务活动6场,社保窗口惠及老年人达1250余人次,公安窗口惠及老年人达1200余人次,民政窗口惠及老年人达250余人次。

下一步,大足区政务服务管理办将继续开展老年人信息无障碍建设服务活动,继续用心用情为老年人群体提供有温度、有情怀的贴心服务,加快推进我区信息无障碍建设,让老年人在数字经济发展时代获得更多的幸福感。