大足区2023年政务服务大讲堂—— 服务礼仪培训开讲啦

4月11日-12日，大足区政务服务管理办举办了两期政务服务大讲堂，分别对大足区政务服务中心和双桥分中心窗口前台工作人员开展服务礼仪培训。

礼仪培训老师采用课堂理论教学与情景实际操作相结合的方式进行讲授，以政务礼仪为切入点，从政务礼仪概述、个人形象礼仪、办公社交礼仪三大方面进行了深入的讲解，通过正反两面的实际案例演示、现场互动等方式，对形体仪态站姿、坐姿、蹲姿等方位指示用语等方面逐一进行指导。同时和大家分享了如何学会用心聆听和换位思考，从而达到与办事人高效沟通的效果。参训人员获益不小，纷纷表示要将取得的学习成果转化为窗口服务实践，让企业群众感受到更贴心、更舒心、更温馨的政务服务。

通过此次培训，窗口工作人员的服务行为得到了规范指导，服务意识得到了极大提升。下一步，大足区政务服务管理办将结合工作实际，常态化开展各类综合能力提升培训活动，不断提高工作人员的职业素养和服务能力，全面树立良好的政务服务形象，进一步优化营商环境，助推我区经济高质量发展再上新台阶。为做靓享誉世界的文化会客厅和建强链接成渝的“两高”桥头堡，全面建设社会主义现代化新大足保驾护航，贡献力量。