国网大足供电公司：客户大走访 服务“零距离”

3月28日,重庆足航钢铁有限公司相关负责人对上门走访服务的国网大足供电公司党委书记说道:“感谢供电公司做好电力保障服务工作,上门指导我们科学合理用电,切实为我们解决实际难题”。

国网大足供电公司聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面前移供电服务窗口,全面推进“送服务、解难题、促发展”大走访活动。由领导班子成员组成走访工作小组,在一个月时间内走访政府部门、重点企业等100余户客户,主动协调解决用电需求。

国网大足供电公司建立客户经理联系一对一机制,了解企业具体规划和用电需求,提前介入开展前期工作,宣传“三省”“三零”政策,科学制定供电方案;开展用电诊断分析,“一企一策”量身定制合理降低用电成本措施;指导合理暂停变压器、错峰生产等合理利用政策降低用电成本等,零距离对接企业用电需求,收集客户用电诉求,及时解答客户疑惑,主动为客户提供全方位供电服务,助力企业提振信心、推动经济稳步回升。

下一步,该公司将持续落实快速办电“绿色通道”,全面提升“获得电力”服务水平;及时掌握发展动态,量身定制供电方案,为企业节能降耗“献策”,助力提升生产经营效益。积极“进圈入群”,推进网格化服务,推广“网上国网”,以满足客户的需求为着力点,做好电力供应保障和用电服务工作,持续优化营商环境。