“创文”要让群众唱主角

□谢凤
　　近日，“江苏沛县城管撕春联”“三亚城管收走孩子写作业桌子”两则事件引发舆论关注。随后，两地城管部门分别作出道歉并对相关责任人予以处理。
　　笔者发现，类似上述事件中为了城市“面子”而简单粗暴执法并非个例，这些不文明、不规范的执法违背了创建全国文明城市（城区）（以下简称“创文”）的初衷，没有真正把群众当成“创文”的主角，干扰了群众的正常生产生活，需要我们引以为戒。
　　“创文”的目的是要通过高标准的创建工作进一步改善城市环境、完善城市功能、提升市民素质和城市文明程度，让人民群众的生活更加美好。“创文”测评体系也处处体现了以人民为中心的发展思想。
　　在开展“创文”工作中，大足区以提升全民知晓率、参与率、满意率为目标，广泛发动人大代表、政协委员、社会群众参与。2022年共开展群众性教育活动1700余场，印发书籍10万余册，刊发宣传报道4000余条，发放各类宣传资料50余万份，为群众解决“急难愁盼”问题1000余个，办理或回复群众意见建议500余条、群众满意度达90%以上……
　　为了防止“创文”工作中出现形式主义、弄虚作假、突击迎检和干扰群众正常生产生活的扰民行为，大足区文明委早在2018年3月就印发了文件，作出了明确规定。去年，还采取线上线下相结合的方式，建立健全事前征询群众意见建议、事中主动接受群众监督、事后客观听取群众评价的群众参与机制，群众反响较好、满意度达100%。
　　通过近几年的创建，大足城市面貌越来越整洁、交通秩序越来越好、市民言行举止越来越文明……但仍有一些短板漏洞。
　　今年是大足区创建第七届全国文明城区三年周期（2021—2023）的决胜之年，集中攻坚60天行动正在开展。越是攻坚期，越不能乱了方寸和阵脚。要把“坚持共建共治共享”“以人民为中心”的理念贯穿始终、体现在每个细节，始终用“人民满意”来检验创建成果。尤其是在执法过程中，相关部门要更加尊重群众意愿，采取更加人性化的措施，坚决避免出现撕春联、收走孩子写作业桌子等类似事件发生。
　　城市的核心是人。“创文”，要引导群众当好主角，变“要我创”为“我要创”。过去几年大足的实践证明，解决问题是教育群众、发动群众的最好方法。面对群众的“急难愁盼”问题，相关部门要拿出啃“硬骨头”的决心，靶向发力、重点突破，抓在日常、严在平常，创新方法、久久为功，以实实在在的成效赢得群众信赖与支持。
　　众人拾柴火焰高。只有真正把群众当成“创文”的主角，在服务群众中增进感情、在化解矛盾中
　　激发动力，形成“人人关心、人人支持、
　　人人参与”的浓厚氛围，我们的城市才
　　有迈向全国文明城市（城区）的坚实基
　　础和强大动力。（原文摘自新渝报）