渝大水务提升用户满意度有举措 掌上办 专人办 加快办

工作人员向群众宣传用水服务政策。

□新渝报记者谭显全李海文/图
　　“我们厂房二期扩建，急需施工用水，就通过‘渝快办’进行网上申办，办理速度很快，2天时间就通水了，保证了企业建设需要，很满意，非常好！”昨日，位于大足工业园区的重庆刘建汽车制造公司负责人刘建谈到最近解决的施工用水，喜悦之情溢于言表。
　　刘建说，2018年刚刚入驻大足工业园区时，这里还是一片荒地，一期厂房建设用水申请提交后，7天左右才通水。相比较而言，目前的二期扩建工程比一期提前4天多就实现了通水，且简化了办理流程，速度大大提升了。
　　当天，正在现场对企业进行回访的渝大水务公司营管所副所长杨小刚介绍说，刘建的汽车制造企业在“渝快办”网上提交报装申请后，他们当天就安排了技术人员进行实地勘查，现场完成方案设计，并迅速组织人员将自来水主管道安装到施工场地红线内，完成装表通水，保证了项目施工需要。
　　无独有偶，大足工业园区的云森机械制造企业负责人刘丽也通过“渝快办”进行了网上申办，渝大水务公司迅速安排人员勘查、设计、安装，3天便实现了供水，保证了企业生产生活需要。
　　刘建汽车、云森制造等企业切身感受到的用水方便、快捷、营商环境好，不是偶然。渝大水务公司按照大足区优化营商环境工作要求，在优流程、压时限、降费用、提效率、强保障等方面持续发力。目前，对规划区范围内所有接水项目所涉及的行政审批手续由供水企业办理或代为办理，建筑区红线外的管道建设费用均由供水企业承担，无外线建设的项目实现从申请到通水只需3个工作日。
　　在优化营商环境工作中，渝大水务公司结合自身实际，建立“一对一”的专员服务机制，为企业提供管网体检、管网维修技术、龙头水水质检测等免费延伸服务，将用水服务延伸至企业内部用水管理中。线上也开通了App、微信公众号、指尖水务App等网上业务办理渠道，实现一窗受理、一线办理，精简办事流程，切实缩短用户办理时间。线下还开展主动服务、前置服务、预约服务、热线服务、延伸服务等，把供水服务切实做到横向发展、纵向延伸，全方位、多方面的提升。
　　渝大水务公司管网科科长许可表示，如今公司已全面升级优化获得用水服务，还为企业提供绿色通道，着力提升企业和群众用水获得感和满意度。（原文摘自新渝报）