为及时有效化解涉诉涉法信访矛盾,切实解决涉诉群众“急难愁盼”问题,近日,大足法院党组书记、院长陈健在区信访办信访大厅公开接待来访群众,面对面与当事人开展交流,零距离倾听当事人信访诉求,维护信访人的合法合理诉求。
接访过程中,陈健认真倾听来访当事人的诉求,全面了解案件具体情况,及时安抚当事人情绪,围绕案件症结和信访诉求与当事人进行充分沟通交流,并用通俗易懂的语言向当事人详细释明案件处理过程,对其法律认识上的偏差误解耐心细致的进行思想疏导,随后,就实质性解决当事人信访诉求事项现场调度。
接访后,当事人对院长下访信访大厅接访表示肯定,对院长耐心、细心、全面释法明理以及调度处理其信访事项表示感谢。