线上线下同发力 用心用情解民忧

疫情防控期间，大足区民政局充分发挥智慧养老服务平台优势，通过线上线下联动，及时为全区老人提供心理慰藉、代买代购、紧急救助等多种养老服务，用心、用情、用力帮助老人解决生活上的实际需求和困难。

线上互动·关爱老人心理健康

大足区智慧民政管控中心为全区特殊困难老人开展线上关爱服务，了解老人近期生活状况及需求和当日核酸检测情况，及时掌握长者们的身心健康状况和居家安全，运用专业知识给予长者们心理慰藉，缓解疫情期间产生的疑虑和恐惧，守护长者们的心理健康，给予他们情感支撑。11月以来，智慧养老服务平台呼出关爱电话3646次，呼入电话1594次，总通话时长69小时50分43秒。

线下服务·关爱老人居家生活

近日，大足智慧民政管控中心接到棠香街道90岁的洪爷爷电话。

“您好，洪爷爷，这里是大足区智慧民政管控中心，请问有什么可以帮您？”。

“你好，我想请你们帮我买点药，最近疫情很恼火，我腿脚也不方便，想请你们帮个忙！”

电话里洪爷爷让智慧民政管控中心工作人员帮忙代购药品。洪爷爷长期与老伴共同居住，因年龄较大，子女又不在身边，加之近期疫情形式比较严峻，他正在为每周需要去医院买药发愁。智慧民政管控中心工作人员在了解了他的困难后，立即到老人指定的医院代购了所需药品并采取了消毒静置措施，无接触送到了老人家中。